HOME > SOLUTIONS > 3CX ENT PHONE SYSTEM SOLUTIONS

3CX ENT PHONE SYSTEM SOLUTIONS

Tags: ip pbx, solutions, 3cx

กรุณากรอกข้อความ...

3CX Enterprise Phone System
ระบบโทรศัพท์องค์กรแบบ Cloud หรือ Self-Hosted

3CX Phone System คือซอฟต์แวร์ระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IP (IP-PBX) ระดับ Enterprise ที่สามารถติดตั้งได้ทั้งแบบ Cloud (Hosted) หรือแบบติดตั้งและบริหารจัดการเอง (Self-Hosted / On-Premise) ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมหมายเลขโทรศัพท์และ SIP Trunk ของตนเองได้อย่างอิสระและยืดหยุ่น 

3CX Phone System เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร (All-in-One Communications Platform) ที่รวมความสามารถของระบบโทรศัพท์พื้นฐานและเทคโนโลยี Voice over IP (VoIP) เข้าไว้ด้วยกัน ช่วยลดต้นทุนและความยุ่งยากจากการต้องดูแลหลายระบบแยกกัน

ทำไมองค์กรจำนวนมากเลือกใช้ 3CX

แตกต่างจากระบบโทรศัพท์องค์กรทั่วไปที่คิดค่าบริการรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้งาน (User)
3CX คิดค่าบริการแบบรายปี โดยคำนวณจากจำนวนสายที่โทรพร้อมกัน (Concurrent Calls)
ทำให้องค์กรสามารถควบคุมงบประมาณได้ง่าย และคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

- ไม่มีการผูกมัดสัญญาระยะยาวหลายปี
- ติดตั้งง่าย บริหารจัดการสะดวก
- ขยายระบบได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
- รองรับองค์กรตั้งแต่ขนาดเล็ก กลาง ไปจนถึงขนาดใหญ่

 ปัจจุบัน 3CX ได้รับความนิยมอย่างสูง ด้วยยอดติดตั้งมากกว่า 350,000 ระบบทั่วโลก

ความสามารถระดับ Enterprise ครบถ้วน

3CX รองรับการทำงานร่วมกับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ใช้มาตรฐาน SIP (Session Initiation Protocol) ได้แก่:

- โปรแกรมโทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์ (Softphone)
- เครื่องโทรศัพท์ IP Phone (SIP IP-Phone)
- อุปกรณ์ SIP VoIP Gateway
- โทรศัพท์มือถือ Smartphone และ WiFi Phone
- การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (SIP Account / SIP Trunk)

เหมาะสำหรับ:
- ระบบสื่อสารภายในองค์กร
- ระบบ Call Center
- การเชื่อมต่อระหว่างสำนักงานใหญ่และสาขา
- ธุรกิจที่ต้องการรองรับการทำงานจากที่บ้าน (Remote / Hybrid Work)

โซลูชันที่ยืดหยุ่น รองรับทุกประเภทธุรกิจ

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือองค์กรขนาดใหญ่
3CX สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับโครงสร้างระบบของแต่ละองค์กรได้ ทั้งแบบ Cloud และ On-Premise

ช่วยให้องค์กร:
- ลดค่าโทรศัพท์
- เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า
- บริหารจัดการระบบได้จากศูนย์กลาง
- รองรับการเติบโตในอนาคต

 

  ฟีเจอร์หลักของระบบ IP-PBX (General IP-PBX Features)  

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP พร้อมฟังก์ชันการจัดการสายที่ยืดหยุ่น

 การจัดการสายโทรเข้า–ออก 

  • การโอนสายแบบรอผลการโอน (Attended Call Transfer)
  • การตั้งการโอนสายเมื่อสายไม่ว่าง (Call Forward on Busy)
  • การตั้งการโอนสายเมื่อไม่มีผู้รับ (Call Forward on No Answer)
  • การกำหนดการโอนสายตามเบอร์ที่ถูกเรียก (Call Routing by DID)
  • การกำหนดการโอนสายตามเบอร์เรียกเข้า (Call Routing by Caller ID)
  • การกำหนดกลุ่มผู้รับสาย (Ring Groups / Hunt Groups)
  • การฝากสาย (Call Parking)
  • การดึงสาย (Call Pickup)
  • การจัดคิวสายเข้า (Call Queuing)
 ระบบตอบรับอัตโนมัติและข้อความเสียง 
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendant / Digital Receptionist)
  • แยกการตอบรับแตกต่างกันตามวันและเวลาได้ไม่จำกัด
  • เสียงตอบรับอัตโนมัติสำหรับวันหยุด (Different Prompts for Holidays)
  • การรับฝากข้อความ (Voice Mail)
  • การแจ้งเตือนข้อความใหม่ (MWI - Message Waiting Indicator)
  • ดนตรีพักสาย (Music on Hold)

 การประชุมสายและการติดต่อหลายช่องทาง 

  • การโอนสายแบบประชุม (Conference Calling)
  • การสร้างห้องประชุม (Conference Rooms)
  • การเรียกเข้าที่เบอร์ภายในและมือถือพร้อมกัน
    (Ring Extension and Mobile Simultaneously)

 สมุดโทรศัพท์และการเชื่อมต่อระบบ 

  • สมุดโทรศัพท์องค์กร (Central Phonebook)
  • รองรับการให้บริการ Voice ผ่านได้ทั้งทาง Internet และ LAN
  • รองรับการทำงานร่วมกับซอฟท์แวร์หรืออุปกรณ์ต่างๆ
    ที่ใช้เทคโนโลยี VoIP มาตรฐาน SIP โปรโตคอล (Session Initiation Protocol) ได้
    เช่น โปรแกรม SIP Softphone, อุปกรณ์วอยซ์เกทเวย์ (SIP VoIP Gateway),
    เครื่องโทรศัพท์แบบไอพี (SIP IP-Phone)

 การสำรองข้อมูลและแพลตฟอร์ม 

  • มีฟังก์ชั่น Backup และ Restore แบบกำหนดเวลาล่วงหน้าได้
  • มีฟังก์ชั่น Backup ในตัวโดยส่งข้อมูลไปเก็บไว้ในรูปแบบต่างๆ ได้
  • มีซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่น (Client Applications for Windows)
    หรือโปรแกรม Softphone สำหรับติดตั้งและใช้งานระบบโทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์
  • สามารถทำงานบนระบบปฏิบัติการวินโดวส์ (Windows OS) หรือลีนุกซ์ (Linux OS)
  • สามารถทำงานอยู่บนระบบได้ (Cloud IP-PBX)