HOME > 3CX SOLUTIONS > 3CX ENTERPRISE PHONE SYSTEM

3CX ENTERPRISE PHONE SYSTEM

Tags: ip pbx, solutions, 3cx

3CX Enterprise Phone System
ระบบโทรศัพท์องค์กรแบบ Cloud หรือ Self-Hosted

3CX Phone System คือ ซอฟต์แวร์ระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IP (IP-PBX) ระดับ Enterprise ที่สามารถติดตั้งได้ทั้งแบบ Cloud (Hosted) หรือแบบติดตั้งและบริหารจัดการเอง (Self-Hosted / On-Premise) ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมหมายเลขโทรศัพท์และ SIP Trunk ของตนเองได้อย่างอิสระและยืดหยุ่น 

3CX Phone System เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร (All-in-One Communications Platform) ที่รวมความสามารถของระบบโทรศัพท์พื้นฐานและเทคโนโลยี Voice over IP (VoIP) เข้าไว้ด้วยกัน ช่วยลดต้นทุนและความยุ่งยากจากการต้องดูแลหลายระบบแยกกัน

ทำไมองค์กรจำนวนมากเลือกใช้ 3CX
“รับสายเร็วขึ้น + ลดต้นทุน + คุมคุณภาพทีมได้”

ระบบโทรศัพท์ 3CX แตกต่างจากระบบโทรศัพท์องค์กรทั่วไป ที่คิดค่าบริการรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้งาน (User)
3CX คิดค่าบริการแบบรายปี โดยคำนวณจากจำนวนสายที่โทรพร้อมกัน (Concurrent Calls)
ทำให้องค์กรสามารถควบคุมงบประมาณได้ง่าย และคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

- ไม่มีการผูกมัดสัญญาระยะยาวหลายปี
- ติดตั้งง่าย บริหารจัดการสะดวก
- ขยายระบบได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
- รองรับองค์กรตั้งแต่ขนาดเล็ก กลาง ไปจนถึงขนาดใหญ่

 ปัจจุบัน 3CX ได้รับความนิยมอย่างสูง ด้วยยอดติดตั้งมากกว่า 350,000 ระบบทั่วโลก

ความสามารถระดับ Enterprise ครบถ้วน

3CX รองรับการทำงานร่วมกับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่ใช้มาตรฐาน SIP (Session Initiation Protocol) ได้แก่:

- โปรแกรมโทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์ (Softphone)
- เครื่องโทรศัพท์ IP Phone (SIP IP-Phone)
- อุปกรณ์ SIP VoIP Gateway
- โทรศัพท์มือถือ Smartphone และ WiFi Phone
- การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (SIP Account / SIP Trunk)

เหมาะสำหรับ:
- ระบบสื่อสารภายในองค์กร
- ระบบ Call Center
- การเชื่อมต่อระหว่างสำนักงานใหญ่และสาขา
- ธุรกิจที่ต้องการรองรับการทำงานจากที่บ้าน (Remote / Hybrid Work)

โซลูชันที่ยืดหยุ่น รองรับทุกประเภทธุรกิจ

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือองค์กรขนาดใหญ่
3CX สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับโครงสร้างระบบของแต่ละองค์กรได้ ทั้งแบบ Cloud และ On-Premise

ช่วยให้องค์กร:
- ลดค่าโทรศัพท์
- เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า
- บริหารจัดการระบบได้จากศูนย์กลาง
- รองรับการเติบโตในอนาคต

ฟีเจอร์หลักของระบบ IP-PBX (General IP-PBX Features)  

ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย IP พร้อมฟังก์ชันการจัดการสายที่ยืดหยุ่น

 การจัดการสายโทรเข้า–ออก 

  • การโอนสายแบบรอผลการโอน (Attended Call Transfer)
  • การตั้งการโอนสายเมื่อสายไม่ว่าง (Call Forward on Busy)
  • การตั้งการโอนสายเมื่อไม่มีผู้รับ (Call Forward on No Answer)
  • การกำหนดการโอนสายตามเบอร์ที่ถูกเรียก (Call Routing by DID)
  • การกำหนดการโอนสายตามเบอร์เรียกเข้า (Call Routing by Caller ID)
  • การกำหนดกลุ่มผู้รับสาย (Ring Groups / Hunt Groups)
  • การฝากสาย (Call Parking)
  • การดึงสาย (Call Pickup)
  • การจัดคิวสายเข้า (Call Queuing)
 ระบบตอบรับอัตโนมัติและข้อความเสียง 
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto Attendant / Digital Receptionist)
  • แยกการตอบรับแตกต่างกันตามวันและเวลาได้ไม่จำกัด
  • เสียงตอบรับอัตโนมัติสำหรับวันหยุด (Different Prompts for Holidays)
  • การรับฝากข้อความ (Voice Mail)
  • การแจ้งเตือนข้อความใหม่ (MWI - Message Waiting Indicator)
  • ดนตรีพักสาย (Music on Hold)

 การประชุมสายและการติดต่อหลายช่องทาง 

  • การโอนสายแบบประชุม (Conference Calling)
  • การสร้างห้องประชุม (Conference Rooms)
  • การเรียกเข้าที่เบอร์ภายในและมือถือพร้อมกัน
    (Ring Extension and Mobile Simultaneously)

 สมุดโทรศัพท์และการเชื่อมต่อระบบ 

  • สมุดโทรศัพท์องค์กร (Central Phonebook)
  • รองรับการให้บริการ Voice ผ่านได้ทั้งทาง Internet และ LAN
  • รองรับการทำงานร่วมกับซอฟท์แวร์หรืออุปกรณ์ต่างๆ
    ที่ใช้เทคโนโลยี VoIP มาตรฐาน SIP โปรโตคอล (Session Initiation Protocol) ได้
    เช่น โปรแกรม SIP Softphone, อุปกรณ์วอยซ์เกทเวย์ (SIP VoIP Gateway),
    เครื่องโทรศัพท์แบบไอพี (SIP IP-Phone)

 การสำรองข้อมูลและแพลตฟอร์ม 

  • มีฟังก์ชั่น Backup และ Restore แบบกำหนดเวลาล่วงหน้าได้
  • มีฟังก์ชั่น Backup ในตัวโดยส่งข้อมูลไปเก็บไว้ในรูปแบบต่างๆ ได้
  • มีซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่น (Client Applications for Windows)
     หรือโปรแกรม Softphone สำหรับติดตั้งและใช้งานระบบโทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์
  • สามารถทำงานบนระบบปฏิบัติการวินโดวส์ (Windows OS) หรือลีนุกซ์ (Linux OS)
  • สามารถทำงานอยู่บนระบบได้ (Cloud IP-PBX)

ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญ Voicetel

หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ 3CX IP PBX Solutions หรือ ทดลอง Demo ระบบ
เรายินดีให้คำปรึกษา ออกแบบ และแนะนำ Solution ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ — ฟรี!
พร้อมดูแลโดยทีม Engineer และตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง   

 

ทำไมต้องเลือก VOICETEL??


ผู้นำด้าน 3CX
เราเป็นพาร์ทเนอร์ระดับ
 3CX Titanium Partner
ในประเทศไทย รายแรกในอาเซียน
และรักษาระดับสูงสุดต่อเนื่อง

ทีมงานเชี่ยวชาญ
วิศวกรผ่านการรับรอง
3CX Certified Engineers
พร้อมความสามารถด้านฟีเจอร์ขั้นสูง
ประสบการณ์พิสูจน์ได้
ให้บริการออกแบบและติดตั้ง
ระบบโทรศัพท์องค์กร
แก่ลูกค้ากว่า 300 ราย
ในทุกกลุ่มธุรกิจ
บริการครบวงจร
ติดตั้ง ดูแล และซัพพอร์ต
ระดับพรีเมียมหลังการขาย