IVR & CALL CENTER RENTAL SYSTEM
ระบบไอวีอาร์ & คอลเซ็นเตอร์ แบบเช่ารายเดือน สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ต้องการมีระบบ Call Center หรือระบบสายด่วน (Hotline) สำหรับให้บริการข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้า ทั้งทางโทรศัพท์และทางแฟกซ์ตลอด 24 ชั่วโมง แต่มีข้อจำกัดในเรื่องพื้นที่, ระยะเวลาในการให้บริการ, งบประมาณ หรือบุคลากร เป็นต้น โดยทีมงานมืออาชีพของเราจะเป็นผู้ดูแลระบบตั้งแต่การออกแบบ Call Flow & Script /การบันทึกเสียง Voice Record & Sound Mix รวมถึงการ Back Up ข้อมูล ให้คุณตลอดระยะเวลาการใช้บริการ
IVR SYSTEM SERVICE (ให้บริการตั้งแต่ 4 / 8 / 16 / 20 คู่สาย)
การให้บริการมี 2 รูปแบบ คือ
แบบที่ A ระบบติดตั้ง ณ สำนักงานของ VOICETEL
แบบที่ B ระบบติดตั้ง ณ สำนักงานของลูกค้า (ลูกค้าจัดเตรียมคู่สายโทรศัพท์ / พื้นที่ติดตั้ง)
| รายการที่ให้บริการ | A | B | |
| 1. | บริการด้วยระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ ตั้งแต่ขนาด 4 / 8 / 16 / 20 / 30 คู่สาย |
 |
|
| (ควรเลือกจำนวนคู่สาย ให้เพียงพอต่อปริมาณการโทรเข้ามาใช้บริการพร้อมกันในเวลาเดียว) | |||
| 2. | บริการด้วยระบบตอบรับและโอนสายอัตโนมัติ (Automate Attendant) |  |
|
| 3. | บริการด้วยระบบให้บริการข้อมูลเสียงอัตโนมัติ (Audiotext) | |
|
| 4. | บริการด้วยระบบให้บริการรับฝากข้อความอัตโนมัติ (Voice Mail) | |
|
| 5. | บริการด้วยระบบให้บริการสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ (IVR-Order) *ไม่การจัดทำ Database | |
|
| 6. | บริการด้วยระบบให้บริการสอบถามความคิดเห็นทางโทรศัพท์ (IVR Polling) | |
|
| 7. | บริการด้วยคู่สายโทรศัพท์ FixLine ที่รองรับการแสดงหมายเลขผู้โทรเข้า CallerID | |
|
| 8. | บริการด้วยระบบคอมพิวเตอร์เซริฟเวอร์ที่มีเสถียรภาพสูง | |
|
| 9. | บริการด้วยระบบสำรองไฟฟ้าฉุกเฉิน (UPS) ป้องกันไฟฟ้าตก/ดับ | |
|
|
10. |
บริการออกแบบและพัฒนาโครงสร้างเมนูการทำงานตามความต้องการ | |
|
| 11. | บริการจัดเตรียมสคริปต์บทพูดสำหรับระบบอัตโนมัติ (Script) |
|
|
| 12. | บริการบันทึกและตัดต่อเสียงบรรยายภาษาไทยและอังกฤษ ((Voice Record & Sound Mix) | |
|
| 13. | บริการด้วยโปรแกรมรายงานสถิติ (Stat Report) ผ่านทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ |
|
|
| - สามารถแสดงสถิติ จำนวนการรับสายโทรเข้าทั้งหมด (Incoming call) - สามารถแสดงสถิติ จำนวนการรับสายโทรเข้าเฉลี่ยในแต่ละชั่วโมง - สามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของสายโทรเข้า - สามารถแสดงสถิติ เป็นรายวัน (Daily) และรายเดือน (Monthly) - สามารถแสดงสถิติ ได้ทั้งในรูปแบบกราฟและตาราง |
|||
| 14. | บริการด้วยเบอร์โทรฟรี (Free Phone Service) 1800-888-XXX |
* Option | |
| 15. | บริการติดตั้งนอกสถานที่และสนับสนุนทางเทคนิค (Setup & On Call Support) |
|
|
| 16. | บริการออกแบบและพัฒนารายงานสถิติตามความต้องการ |
* Option | * Option |
| หมายเหตุ กรณีเลือกเช่าระบบแบบ B ลูกค้าจะเป็นผู้จัดเตรียมจัดเตรียมคู่สายโทรศัพท์ชนิด Analog (โทรศัพท์พื้นฐาน) รองรับการโชว์หมายเลขผู้โทรเข้า (Caller ID)จำนวนไม่น้อยกว่าคู่สายของระบบ |
|||
